Сегодня: 25.06.2018

Как вернуть деньги от форекс брокера через Чарджбэк

Не все брокеры работают честно и выводят деньги своим клиентам. Что делать, если компания не собирается отдавать ваши средства?

Можно обратиться к регулятору. Если организация надежная, вопрос может разрешиться. Вот только обманывают обычно конторы, которые никем не регулируются либо получили сертификат от такой же мошеннической организации. В таком случае забрать свои средства очень сложно. Но один верный есть – чарджбэк. Что это за процедура, кому подходит и как выполнить. Обо всем этом поговорим прямо сейчас.

Что такое чарджбэк

Чарджбэк – услуга, доступная исключительно для владельцев банковских карт Visa и MasterCard. Поэтому если пополняли счет другим способом, можете сразу искать другие способы возврата денег.

Чарджбэк позволяет получить деньги обратно на свою карту со счета получателя без его ведома. То есть вы можете обратить в банк и вернуть средства с реквизитов брокера, при этом самого дилера об этом спрашивать никто не будет.

Услуга не позволит вывести заработанные на платформе деньги. Но свои получить обратно можно. Чтобы все сделать правильно, нужно следовать определенным правилам. Более того, есть определенный срок, когда можно вывести средства обратно. Поэтому не стоит ждать, если поддержка компании предлагает подождать с переводом или предлагает поторговать по новой стратегии. Скорее всего, ваши деньги хотят либо слить, либо тянут время, чтобы вы не успели обратиться в банк.

Правила возврата средств

Итак, если первый депозит был внесен с банковской карты Visa или MasterCard, а брокер не спешит отдавать деньги, идите в банк. Но для начала соберите доказательства против брокера.

Сделайте скриншоты личного кабинета, переписки с представителем компании. В общем, у вас должны быть доказательства, что компания намеренно задерживает и не выводит деньги со счета. При этом обязательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Возможно, по условиям компании максимальный срок на вывод еще не прошел.

С распечатанными скриншотами отправляйтесь в банк, где вам нужно написать заявление на возврат. Если переводили деньги с карты Visa, подать заявление можете в течение 120 дней после пополнения счета. MasterCard – 180 дней. Подавать заявление об обратном переводе повторно можно в течение 540 дней.

Но в то же время сотрудники некоторых банков говорят, что особых ограничений по срокам нет. Мы же рекомендуем в любом случае не тянуть. Отправляйтесь в банк как только будете уверены, что сможете доказать вину брокера.

Кроме распечатанных скриншотов не забудьте паспорт и карту, с которой был внесен депозит.

Как работники банка мешают получить деньги

Банк не имеет права отказывать в возврате денег со счета форекс брокера, если на то есть весомые аргументы. Более того, деньги вам возвращает не банк. Средства приходят с банковского счета брокера. Ваш банк даже за перевод ничего не заплатит, поэтому никаких проблем с приемом быть не должно. Но не всегда.

Когда мы подробнее изучали тему чарджбэка, регулярно встречали отзывы, что работники банка не хотели принимать заявления. Причина – лень. При подаче заявления от клиента, сотруднику банка придется работать, что нравится не всем.

Если столкнетесь с таким поведением работника банка, ни в коем случае не прекращайте добиваться решения проблемы. Обращайтесь к руководителю отделения. Банк обязан рассмотреть ваше заявление и начать разбирательство.

Возможные проблемы возврата

Мы уже рассказывали о стандартных способах, которыми брокеры пытаются обманывать своих клиентов, чтобы те не вернули деньги. Но кроме заговаривания зубов есть более хитрый способ. Компании могут устанавливать так называемые «прокладки».

При депозите с карты на банковский счет брокера, деньги сначала зачисляются на стороннюю электронную платежную систему и только потом зачисляются на указанный компанией счет. Если форекс дилер, с которого вы собираетесь получить средства обратно, установил такую «прокладку», банк, скорее всего, окажется бессильным в решении проблемы.

Сколько ждать возврата?

В нашу редакцию как-то обратилась девушка, оставить отзыв о брокере, который не хотел выводить деньги. В личной переписке были предоставлены скриншоты с доказательствами.

3 месяца она пыталась договориться с конторой, чтобы та вернула деньги. Но не добившись от поддержки ничего, кроме обещаний разобраться в проблеме, она отправилась в банк, прихватив с собой документы и доказательства. После оформления заявления, сотрудник банка сказал, что решение будет известно в течение 80 дней.

Ответ был уже через месяц. Решение было принято в пользу клиента. Еще через полтора месяца деньги были возвращены на карту девушки.

Да, процедура длительная. Но если договориться с дилером не удается – это единственный проверенный способ.

Делайте все сами

Платную помощь в оформлении чарджбэка найти не сложно. Более того, если вы попали на эту статью с поисковой системы, скоро наверняка попадется реклама конторы, которая занимается возвратами со счетов брокера. Но связываться мы с ними советуем в последнюю очередь.

Во-первых, жуликов среди них не меньше, чем недобросовестных брокеров. Во-вторых, чтобы обратиться в банк, не нужно иметь деньги или связи. Все просто и доступно. В-третьих, помощь юристов и других специалистов стоит немалых денег. Если брокер не отдает несколько сотен долларов, обращаться в агентства по возврату не имеет особого смысла.

Если у вас есть другие способы, которые позволят получить обратно свои средства со счета брокера, делитесь ими в комментариях ниже.

Поделитесь вашим мнением